農行自貢鹽都支行始終致力于以樹立金融服務新風尚，打造溫暖人心的大行形象為目標，助力自貢地區社會經濟發展，多措并舉提供優質金融服務，做貧困戶的“暖心人”、做社區的“好伙伴”、做百姓的“貼心人”、做市民的“宣傳員”，以擔當作為踐行初心使命，以實際行動迎接建黨100周年。
精準幫扶助脫貧，深入農戶送溫暖
為持續鞏固脫貧成效，切實提升幫扶群眾的幸福感，春節前，農行自貢鹽都支行深入貧困群眾，向對口幫扶的沿灘區黃市鎮豐光村的5戶貧困戶送去節日的溫暖。慰問過程中，農行自貢鹽都支行黨委書記彭媛、紀委書記熊成詳細了解貧困戶的現狀，與豐光村支部書記深入探討下一步幫扶措施，鼓勵5戶貧困戶堅定信心，克服暫時的困難，早日實現脫貧致富，并為他們送上慰問金和大米、油等生活必需品，讓貧困群眾深切感受到黨和政府、對口扶貧幫扶單位的溫暖。
節前走訪慰問，情暖社區居民
意莫高于愛民，行莫厚于樂民。春節前，為讓社區困難群眾溫暖過冬、幸福過年，農行自貢鹽都支行與大安區華大社區一同慰問社區困難群眾。慰問過程中，農行自貢鹽都支行負責人彭媛仔細詢問他們生活的狀況，將米和油等生活必需品送到他們手中，悉心關心他們注意身體，叮囑加強疫情自我防護，保持良好的心態，樹立堅定信心，并表示將通過多種方式，一如既往的支持社區工作，積極有效的幫助社區困難群眾，為社區各項事業作出農行的貢獻。
突破距離障礙，遠程協助跨省客戶辦理信息治理業務
3月初，農行自貢鹽都支行高新分理處接到來自上海嘉定農行某網點來電，稱一許姓原籍自貢客戶，正在該網點進行客戶信息治理，因需原始開戶資料作為業務佐證，但由于客戶年邁，不方便返回自貢，希望開戶網點高新分理處予以協助。在充分評估業務風險后，高新分理處同意協助對方進行資料收集。對方網點向高新分理處傳遞客戶身份證、銀行卡的原件及查詢申請后，高新分理處立刻著手信息審核及資料收集，在第一時間將相關信息反饋給對方網點，成功協助客戶辦理信息治理業務，對方網點還轉達了客戶對高新分理處的感謝和認可。
高效、暖心金融服務解“硬幣大戶”難題
3月初某中午，一名客戶拖著四個重重的大紙箱來到農行自貢鹽都支行南湖支行門口，詢問工作人員能否辦理硬幣存現業務，南湖支行工作人員熱情接待客戶并為客戶取號等待辦理。工作人員接過紙箱后，發現紙箱內除了零散的一些小面額紙幣外幾乎都是硬幣。為確保網點正常運轉，工作人員立即向當班主管匯報情況，并帶領客戶在自助機具上將百元鈔票存入卡中。當班主管得知情況后，馬上協調安排工作人員分流，維持正常的秩序。因正值午飯時間，網點只有一個柜臺辦理業務，另一名柜員正在輪流吃午飯。正在用餐的柜員見狀后，三下五除二解決午餐，立馬回到崗位上為客戶辦理硬幣存現業務。由于需要清理的硬幣量過大，當班主管和其他工作人員輪番上陣幫忙，用時近2個半小時，為客戶清點1元硬幣15500枚，合計人民幣15500元。當錢存入客戶卡中后，客戶連聲感謝，表示“農行工作人員有耐心又很熱心，一直擔心這么多硬幣存不了，沒想到工作人員這么仔細的幫我清點完硬幣，真的太感謝了”。
走進街道、廣場，積極開展金融知識普及宣傳
3月15日，為進一步增強消費者的風險識別能力與自我權益保護意識，農行自貢鹽都支行組織轄內21個網點、60名工作人員以周邊社區為陣地，緊緊圍繞“權利·責任·風險”主題在自貢市4個區主要街道、廣場開展了“金融消費者權益日”宣傳活動?；顒又?，工作人員主要從金融消費者八項法定權利、識別防范金融風險、保護個人財產等問題向周邊居民進行風險提示；著力對防范電信詐騙、聚焦老年人等弱勢群體金融需求、破除數字金融鴻溝等內容展開了宣傳?；顒赢斕彀l放宣傳資料5000余份，接受周邊居民咨詢500人次，受到了當地黨政、社區、群眾的一致好評。
農行自貢鹽都支行一直踐行初心使命，恪守職責擔當，秉承“以客戶為中心”的服務理念，積極履行社會責任，竭誠為客戶提供貼心、周到、高效的金融服務，切實為自貢市民辦實事、辦好事、解難題，邁出了“十四五”開局之年堅實的一步。（王樂樂）
編輯：李翔
責任編輯：馬莉莎
0